Cosmesi & Digitale: 3 fattori chiave per ottenere comprensione chiara del nostro operare sfruttando il Digitale

by | Published On: Novembre 3rd, 2020 | Categorie: Digital Marketing Strategico |

L’esigenza più sentita di ogni manager cosmetico di Vendite, Marketing e Comunicazione è avere una comprensione chiara e affidabile del nostro operato.

Ottenere una chiara comprensione quando le nostre:

  • Strategie stanno operando in una direzione di crescita
  • Decisioni stanno portando ad una direzione sostenibile per l’impresa
  • Azioni stanno dando dei risultati performanti

Il digitale ci dà certezze a patto che noi siamo in grado di ascoltare il digitale

Il digitale ci fornisce molti più segnali rispetto agli indicatori chiave di performance (i KPI – Key Performance Indicator) che noi usiamo per capire se stiamo performando bene.

Durante il Covid ha fatto una consulenza ad una impresa cosmetica che è rimasta particolarmente colpita

Si trattava di una impresa cosmetica di medie dimensioni che aveva appena attivato un nuovo canale digitale per aiutarla nelle vendite:  oltre ad un inevitabile spostamento dei canali verso l’Online a causa delle limitazioni degli store fisici,  grazie a questo canale ha scoperto e ottenuto diversi dati strategici che non si aspettava di ottenere.

Tramite il nostro intervento di consulenza, attraverso attività mirate di Upskilling,  l’impresa è riuscita:

  • A scoprire dati pertinenti inaspettati e nascosti
  • Trasformare questi dati in una comprensione delle esigenze latenti del cliente
  • Disegnare una strategia di risposta in termini di ampliamento di proposta di prodotto/esperienza

Questa impresa è rimasta meravigliata nel constatare come il suo nuovo canale online – oltre all’obiettivo per cui era stato previsto e disegnato – Le ha fornito informazioni chiave per avere una chiave di lettura più precisa delle esigenze dei propri clienti.

Avere una comprensione chiara del nostro agire: 3 domande chiave

Ecco 3 domande chiave con cui iniziamo le nostre consulenze: alle imprese cosmetiche che hanno disegnato con noi una strategia di risposta a queste 3 domande, si sono aperti interessanti orizzonti:

  • Abbiamo integrato il digitale nella nostra strategia omnicanale?
  • Il sistema di misurazione è coerente con la nostra strategia?
  • Come la strategia digitale accompagna il cliente nel suo ciclo di acquisto?

Vuoi ampliare la tua visione delle opportunità nascoste? Vuoi farle emergere e scaturire? Contattaci ed esponici i tuoi bisogni di marketing

Pubblicazioni

Enrico Giubertoni, I social nella Cosmesi, Tecniche Nuove Editore

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Collaborazioni istituzionali

Mentore Mib Master in International Business at Università Cattolica del Sacro Cuore di Gesù