Pensa come il tuo cliente. Perché nella Cosmesi è fondamentale ricavare le Persona

Per quale motivo dobbiamo conoscere profondamente i consumatori dei nostri prodotti cosmetici? Per quale motivo non bastano le variabili socio demografiche di altri settori?

Il motivo sta proprio nella natura intrinseca del prodotto cosmetico.

Il prodotto cosmetico è un prodotto che si indossa sul corpo

Viene indossato sul corpo per diverse ore e nel caso della acconciatura anche per giorni o settimane.

Il consumatore cosmetico ha per questo motivo un rapporto simbiotico con i propri prodotti in quanto coesistono nel proprio derma.

La cosmesi prevede in questo senso un rapporto molto profondo con i valor dei consumatori poiché il prodotto cosmetico non è un oggetto:

“Un prodotto cosmetico è un colore, una sostanza, una fragranza, una forma che entra in simbiosi con il nostro corpo e che determina dei cambiamenti sostanziali della nostra fisionomia.

Per questo motivo – mai come nel settore cosmetico – è fondamentale entrare in una conoscenza profonda non soltanto delle variabili socio demografiche, ma soprattutto delle variabili psico grafiche del nostro segmento target.

Ciò è importantissimo in quanto, in ambito cosmetico, noi dobbiamo essere dentro il nostro cliente e vedere il mondo con la sua visione del mondo (Weltanshauung) .

Che cos’è una Persona e cosa cambia rispetto al target

Una Persona, chiamata anche User Persona, online/offline Marketing Persona, Buyer Persona è nel marketing il personaggio creato a tavolino che utilizzerà il nostro prodotto o il nostro brand cosmetico.

Nella Persona vengono approfondite le variabili psicografiche ovvero:

  • Identità e Interessi
  • Abitudini
  • Comportamenti
  • Luoghi frequentati
  • Abitudini di acquisto

Lo scopo è di ottenere un profilo del nostro target prospect che si avvicini il più possibile al cliente reale.

I dati che ci possono consentire di definire una Persona vengono ricavati dal digitale: applicazioni di Digital & Social Media Listening e Digital & Social Media Monitoring ci consentono di accedere in forma anonima a questi dati.

In questa puntata del Cosmetica Digital Marketing Podcast scoprirai che cosa è e come definire una Persona e quali analogie e differenze vi sono con il concetto di Target

Pubblicazioni

Enrico Giubertoni, I social nella Cosmesi, Tecniche Nuove Editore

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Collaborazioni istituzionali

Mentore Mib Master in International Business at Università Cattolica del Sacro Cuore di Gesù